Assistenza pratiche

Il servizio clienti non risponde? Ci pensiamo noi.

Disdette che non riesci a fare, guasti, bollette sbagliate, cambi IBAN, volture e subentri. Raccontaci il problema: seguiamo noi la pratica con il gestore, anche per più gestori in un'unica richiesta.

  • Tutti i gestori in un'unica richiesta
  • Preventivo con costi e tempi prima di iniziare
  • Ti aggiorniamo noi fino alla soluzione
  • Gratis se hai attivato con noi

Come funziona

1
Ci racconti il problemaUna o più pratiche, anche con gestori diversi, e i documenti che hai (bollette, lettere, screenshot).
2
Ricevi un preventivoStudiamo il tuo caso e ti mandiamo il costo del nostro servizio e i tempi stimati per risolvere.
3
Accetti e partiamoSe serve ti facciamo firmare una delega e ti chiediamo un documento d'identità, poi gestiamo noi i contatti con il gestore.
4
Ti aggiorniamo fino alla soluzioneTi teniamo informato su ogni passaggio, senza attese al telefono.

Di cosa ci occupiamo

DisdetteGuasti e problemi tecniciApertura e sollecito ticketBollette sbagliate e addebiti Rimborsi e creditiCambio IBAN o pagamentoVolture e subentriTraslochi Portabilità bloccateCambio offertaRestituzione modem e decoderDuplicato SIM e PUK

Trasparenza: 5G LAB è un negozio indipendente, non il servizio clienti ufficiale dei gestori. Il preventivo riguarda il nostro lavoro per seguire la tua pratica; eventuali costi applicati dal gestore restano a parte e te li indichiamo prima.

Alcuni esempi di prezzo

Il costo esatto dipende dalla pratica e dal gestore: te lo indichiamo nel preventivo, prima di iniziare.

  • Cambio IBAN o metodo di pagamentoPer luce, gas, telefono, internet o Skyda 5 €
  • Subentro o cambio di titolaritàQuando il contratto deve passare a un altro intestatarioda 10 €
  • DisdettaAnche quando non riesci a farla da solo o non viene registratada 15 €
  • Apertura e gestione ticketGuasti, addebiti o problemi tecnici, con i solleciti fino alla risposta del gestoreda 20 €
  • Hai attivato il contratto con 5G LAB?Per i contratti attivati da noi l'assistenza è gratuita per tutta la durata del contrattoGratis

1Le tue pratiche

Una scheda per ogni problema. Se hai più problemi, anche con gestori diversi, aggiungi un'altra pratica.

2Documenti utili

Facoltativo: bollette, lettere o email del gestore, screenshot di messaggi o dell'area clienti. Foto o PDF, fino a 5 file. Non caricare documenti d'identità: te li chiederemo solo se servono.

Carica documenti o screenshot Tocca qui oppure trascina i file · JPG, PNG, PDF

    3I tuoi dati

    Di chi è intestato il contratto. Lo trovi sulla tessera sanitaria o in bolletta.
    Come preferisci essere contattato?