Informativa privacy

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) · Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Titolare del trattamento

High Value Service S.r.l.s., con sede legale in Via Napoli 26, 00076 Lariano (RM), C.F. e P.IVA 15762581005, REA RM-1612312, che opera con l'insegna 5G LAB – Multiservizi.

Per qualsiasi richiesta sulla privacy puoi scrivere a 5glablariano@gmail.com, alla PEC highvalueservicesrls@pecimprese.it, oppure chiamare lo 06 8893 0684.

2. Quali dati trattiamo

Quando compili il modulo "Richiedi un preventivo" trattiamo:

• nome e cognome, codice fiscale (o partita IVA), ed eventualmente il nome della tua attività;
• numero di cellulare ed eventualmente l'indirizzo email;
• comune ed eventualmente l'indirizzo, per verificare la copertura dei servizi;
• i servizi che ti interessano, le tue preferenze di contatto e le note che scegli di scriverci;
• le bollette che decidi di caricare, con i dati che contengono (per esempio intestatario, indirizzo di fornitura, consumi, codici POD/PDR, costi).

Quando compili il modulo "Riparazioni" trattiamo: nome e cognome, codice fiscale (o partita IVA), cellulare ed eventualmente l'email; marca, modello e problema del dispositivo; le foto del danno che scegli di caricare; se scegli il ritiro a domicilio, l'indirizzo di ritiro e le indicazioni per il corriere.

Quando compili il modulo "Assistenza pratiche" trattiamo: nome e cognome, codice fiscale o partita IVA dell'intestatario, cellulare, email e comune; per ogni pratica il servizio, il gestore, il tipo di richiesta, la descrizione del problema, l'intestatario, l'eventuale codice cliente o numero di ticket; i documenti che scegli di caricare (bollette, lettere, screenshot).

Non ti chiediamo documenti d'identità né codici di sblocco tramite il sito. Se per una pratica serve una delega, te la faremo firmare solo dopo che avrai accettato il preventivo. Ti preghiamo di non inserire dati non necessari, come informazioni sulla salute.

3. Perché li trattiamo e su quale base

Usiamo i tuoi dati solo per preparare il preventivo, gestire la riparazione o seguire la pratica di assistenza che ci hai chiesto (stima, ritiro, riparazione, riconsegna, contatti con il gestore su tua delega) e per ricontattarti con il mezzo che hai indicato. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).

Non usiamo i dati del modulo per inviarti pubblicità e non li vendiamo a nessuno.

4. Con chi li condividiamo

• Google (Google Ireland Ltd.), di cui usiamo i servizi di archiviazione ed email per ricevere e conservare le richieste. Google agisce come responsabile del trattamento. Eventuali trasferimenti fuori dall'Unione Europea avvengono con le garanzie previste dal GDPR (EU-US Data Privacy Framework e clausole contrattuali standard).
• Corriere convenzionato: solo se scegli il ritiro e la riconsegna a domicilio, riceve nome, telefono e indirizzo necessari alla spedizione.
• Gestori telefonici, energetici e Sky: i tuoi dati vengono comunicati al gestore solo se decidi di sottoscrivere un contratto, e solo per attivarlo. Per la semplice verifica di copertura usiamo esclusivamente l'indirizzo.

5. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati delle richieste, le bollette e le foto per il tempo necessario a preparare il preventivo o completare la riparazione, e al massimo per 12 mesi dalla richiesta. Se sottoscrivi un contratto, i dati necessari vengono conservati per il tempo previsto dagli obblighi di legge collegati al contratto.

6. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento o riceverli in un formato leggibile (artt. 15–22 GDPR). Basta scrivere a 5glablariano@gmail.com.

Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

7. Cookie

Questo sito non utilizza cookie di profilazione né strumenti di statistica o tracciamento, e non carica contenuti da siti esterni.